新商标网上申请系统上线常见问题解答

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5个月前

为进一步提升商标审查质量和效率，优化商标在线服务水平，国家知识产权局于2025年10月20日上线了新商标网上申请系统。

系统上线以来受到了社会公众的广泛关注，小编就完善商标网上申请系统用户信息、系统登录相关操作、小程序运用、统一身份认证和线上报修指引等热点问题进行了整理，大家一起来了解一下吧。

一、旧商标网上申请系统有账户的，在新商标网上申请系统可以直接登录吗？

建议在国家知识产权局公共服务平台统一身份认证系统平台重新注册账号后，关联旧系统账号；也可在新系统中重置历史账号密码后，登录并完善用户信息。

新商标网上申请系统访问地址：https://toas.sbj.cnipa.gov.cn/toas-extra-prod/login

二、如何注册、登录新的商标网上申请系统账号？

（1）首次使用商标网上申请系统的，按步骤在“国家知识产权公共服务平台统一身份认证系统”填写用户信息进行注册，注册成功后登录即可。

（2）之前使用过“旧商标网上申请系统”的，需要在“国家知识产权公共服务平台统一身份认证系统”关联旧系统的历史账号。如不关联旧系统的业务数据，则在新系统中无法使用旧系统的账号，办理后续的业务。

如忘记旧系统账号密码，可通过忘记密码的历史账号密码重置功能找回；如遗忘留存在该账号的联系方式，可以到旧系统“我的账户-我的用户”中查询；如该联系方式已无法核验，可通过人工申诉渠道进行变更。

三、如何完善商标网上申请系统用户信息？

（1）请登录国家知识产权公共服务平台统一身份认证系统网址：https://sso.cnipa.gov.cn/am/#/login，完善商标用户信息。同时，登录中国商标网，在通知公告栏目，通过《关于完善商标网上申请系统用户信息的通知》中的《完善用户信息操作手册》参考具体操作。

（2）常见问题解答可查阅：

https://sso.cnipa.gov.cn/am/#/help-center?helpType=&t=1752558764488.

四、代理机构的经办人访问不了新网上申请系统的原因是什么？

代理机构的经办人，首先是代理机构已备案的商标从业人员，且已在国家知识产权公共服务平台统一身份认证系统完成了代理机构经办人绑定，否则无法访问新网上申请系统。包括小程序的“代理人登录”入口，也只有绑定为经办人且是已备案的商标从业人员，才能登录。

五、如何进入移动端小程序？

移动端小程序分为支付宝小程序和微信小程序，名称为“国家知识产权局商标局网上服务”，可使用手机在微信/支付宝中搜索“国家知识产权局商标局网上服务”或在新系统页面底部扫码访问。

六、登录小程序账号时，为何会提示 “用户不存在”，如何处理？

（1）原因：一是未在“国家知识产权公共服务平台统一身份认证系统”，注册为个人用户。二是登录的账号是法人用户经办人或代理机构用户经办人，所属的机构未将账号绑定为经办人用户。

（2）处理方式：一是需要在“国家知识产权公共服务平台统一身份认证系统”，注册为个人用户。二是登录账号需要绑定为经办人用户。

七、扫码验签时，为何会提示“无权限扫码”，如何处理？

原因：用户选择的登录方式有误，退出小程序账号，重新登录。

处理方式：

（1）企业的经办人，应选择 “经办人登录”。

（2）代理机构的经办人，应选择“代理人登录”。

八、扫码验签时，提示“二维码无效”如何处理？

新商标网上申请系统动态的二维码设有有效期，超时后自动失效了，需要关闭目前失效的二维码，重新生成即可。

九、移动端小程序的作用是什么？

移动小程序主要包括扫码认证、申请业务查询、电子文书接收、费用缴纳、电子票据下载等功能。主要作用是与新商标网上申请系统进行联动，在新商标网上申请系统办理商标业务时，需要小程序进行扫码验签后才能提交申请。

十、代理机构无法绑定经办人或扫码提示无权限，如何处理？

登录用户必须是已经被所属代理机构在国家知识产权公共服务平台统一身份认证系统绑定为经办人，且必须从网页版代理机构入口或者小程序代理人入口登录，主、次经办人新商标网上申请系统权限一样。

十一、新网上申请系统浏览器及电脑分辨率的使用要求是什么？

（1）浏览器要求

新系统支持以下浏览器：Chrome 浏览器100及以上版本、360浏览器14.0及以上版本（仅支持360极速模式）、Microsoft Edge 100.0及以上版本、Opera 90.0及以上版本、Firefox浏览器100及以上版本等。一定要升级到以上版本，否则会出现页面显示不全的问题。此外，页面缩放建议保持在100%。如出现查看不全时，可使用网申系统右上角“全屏”功能。

（2）电脑分辨率‌要求

为避免使用新系统画面模糊或失真。电脑分辨率推荐：1920×1080。电脑端缩放也建议保持在100%。

十二、新商标网上申请系统上线后，增加了哪些商标业务？

新系统上线后，在原有业务基础上，新增商标不予注册复审申请、撤销注册商标复审申请、注册商标无效宣告复审申请、商标质权登记申请、撤销成为商品服务通用名称注册商标申请等业务的在线办理。后续还将逐步扩大商标业务的在线办理范围，提升商标在线服务效能。

十三、新商标网上申请系统上线后，关于答辩材料下载的时间节点如何规定？

2025年10月20日之前商标局已发出的商标异议申请、注册商标无效宣告申请、撤销连续三年不使用注册商标申请的答辩通知书的电子答辩材料，需通过原系统查看和下载。

2025年10月20日（含当日）之后发出的上述业务的答辩通知书的电子答辩材料，通过新系统查看和下载。

请用户注意区分时间节点，选择正确系统操作。

请商标申请人、商标代理机构及社会公众根据通知内容，合理安排好相关业务办理时间，提前做好切换准备。

十四、新商标网上申请系统中，有关后续业务重复提交的校验规则是什么？

（1）商标撤通、商标撤三申请，同一申请人对同一注册号下相同商品，如果案件未审结，不可重复提交申请；

（2）商标注销、商标删减申请，在同一注册号下相同商品流程中的申请，只提醒不拦截；