用户提交的工单，网站管理员如何查看与处理？

操作路径：

1、营销枢纽后台-应用-咨询管理，在咨询列表中根据咨询状态进行筛选找到最新的咨询或者是未结束的咨询工单，点击“详情”进入工单详情界面。

2、在详情页面可以查看详细内容,并进行回复以及更改咨询状态。如果用户工单提交的问题处理完毕可以在填写完回复信息后将“咨询状态”设置为“已完成”来结束工单。