未发货的货到付款订单，如何办理退款？

商家端操作路径：

营销枢纽后台-商城-订单-普通订单-待发货，在待发货列表中找到需要退单的订单，点击“关闭”即可。

消费者端操作路径：

1、登录会员账号，在“我的订单”中筛选出“未发货”订单，点击“订单详情”进入订单详情页。

2、在订单详情页顶部订单号旁边点击“申请退款”，在申请窗口填写下退款原因提交。等商家审核确认通过后即可退单。